Курсы делового/бизнес английского языка

Тренинг делового общения на английском языке Business communication skills

Бизнес тренинг состоит из пяти занятий длительностью по 4 академических часа каждый, курс 24 ак.часов.

"Business communication skills" (Искусство делового общения) синтезирует в себе базисные сведения из области прикладной психологии и практики бизнеса, которые помогут Вам добиться успеха в переговорах с англоязычными партнерами, уверенно держаться в разных ситуациях (в том числе — разрешать конфликтные), убеждать зарубежного партнера в правоте своей точки зрения и главное — говорить на понятном для Ваших партнеров языке. Благодаря специально подобранным ролевым играм и элементам психологического анализа, предлагаемый курс является своего рода "игровым" конспектом, вести который не только полезно, но и увлекательно.

На этих занятиях будут присутствовать следующие виды работы: лекционная и теоретическая часть, отработка словаря и основных базовых понятий каждой темы (так называемый "бизнес-алфавит"), упоминание элементов бизнес этики и этикета, ролевые игры и выводы с элементами психологического анализа.

Тема

Лексика

Навыки

1. Интервью

Interview, recruiting, selecting new stuff, asking right questions, attitudes and behavior.

Техника проведения делового интервью, отбор подходящего кандидата, победа для кандидата и работодателя.

2. Беседы/беседы по телефону

Telephoning skills and receiving messages, right vocabulary.

Особенности проведения телефонных переговоров, телефонный этикет и психологические особенности беседы. Частые проблемы и их решения.

3. Беседы/ переговоры-1

Negotiation skills, preparation, managing, "treat or trick", attitudes and behavior. Asking and answering. Does and don'ts.

Подготовка к переговорам, порядок, техника, стратегия, тактика их ведения. Ловушки, обманные действия со стороны партнёра. А также особенности переговоров с зарубежными партнёрами и стилям переговоров принятым у разных национальностей.

4. Беседы/переговоры-2

5. Проблемы и их решение

Problem solution, Trouble shooting. Communicating attitudes and understand behavior.

Проблемы взаимопонимания, столкновения интересов, межкультурные конфликты, разница в поведении. Стратегии поведения в конфликтной ситуации, этапы их разрешения.